Často kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na nejčastější dotazy o našich investičních službách a získejte potřebné informace během několika sekund.
Jak dlouho trvá založení investičního účtu?
Standardní proces trvá 2-3 pracovní dny po dokončení verifikace dokumentů. Online registrace zabere pouze 10 minut.
Zobrazit detailní postupJaká je minimální částka pro investici?
Minimální počáteční vklad je 10 000 Kč. Pravidelné měsíční investice můžete zahájit již od 2 000 Kč.
Více o investičních možnostechJsou moje investice pojištěné?
Ano, všechny vklady jsou pojištěné do výše 100 000 EUR prostřednictvím Fondu pojištění vkladů České republiky.
Podrobnosti o ochraněMůžu si peníze kdykoli vybrat?
Většina investic je dostupná během 1-3 pracovních dnů. Některé dlouhodobé produkty mají výpovědní lhůtu 30 dní.
Informace o výběrechJaké dokumenty potřebuji k registraci?
Pro kompletní registraci budete potřebovat:
- Platný občanský průkaz nebo pas
- Potvrzení o příjmech (výplatní páska, daňové přiznání)
- Výpis z bankovního účtu (ne starší než 3 měsíce)
- Doklad o bydlišti (účet za energie, výpis z banky)
Všechny dokumenty můžete nahrát ve formátu PDF nebo JPG přímo v online aplikaci. Proces verifikace obvykle trvá do 24 hodin v pracovních dnech.
Mohu mít více investičních účtů?
Ano, můžete si založit různé typy účtů podle svých potřeb. Nabízíme standardní investiční účet, penzijní připojištění a také společné účty pro páry. Každý účet má vlastní nastavení rizikového profilu a investiční strategii.
Správu všech účtů máte v jedné aplikaci, což značně zjednodušuje sledování vašeho portfolia a plánování investic.
Jak probíhá komunikace s poradcem?
Každý klient má přiděleného osobního investičního poradce. Komunikovat můžete prostřednictvím zabezpečené zprávy v aplikaci, e-mailu, telefonu nebo osobně v naší pobočce v Liberci na adrese Hrabalova.
Poradci jsou k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00. Mimořádné konzultace lze domluvit i o víkendech podle potřeby.
Jaké typy investic nabízíte?
Naše portfolio zahrnuje širokou škálu investičních možností:
- Podílové fondy s různou úrovní rizika
- ETF fondy sledující světové indexy
- Dluhopisy českých i zahraničních emitentů
- Strukturované produkty pro pokročilé investory
- Alternativní investice (nemovitostní fondy, komodity)
Všechny investice procházejí pečlivým výběrovým procesem našeho investičního výboru a jsou pravidelně vyhodnocovány.
Jak často dostávám reporty o výkonnosti?
Aktuální stav vašeho portfolia vidíte v aplikaci v reálném čase. Podrobné měsíční reporty zasíláme e-mailem do 5. dne následujícího měsíce. Čtvrtletní analýzy obsahují doporučení pro úpravy investiční strategie.
V aplikaci najdete také grafy výkonnosti za různá období a porovnání s tržními indexy.
Jak jsou chráněny moje osobní údaje?
Používáme bankové standardy zabezpečení včetně 256-bitového SSL šifrování pro veškerou komunikaci. Všechny osobní údaje jsou uloženy na serverech v České republice v souladu s GDPR.
Přístup do aplikace je chráněn dvoufaktorovou autentizací a všechny transakce vyžadují dodatečné potvrzení prostřednictvím SMS nebo autentizační aplikace.
Co se stane, pokud společnost zkrachuje?
Všechny investice jsou uloženy u nezávislého depozitáře odděleně od majetku naší společnosti. V případě jakýchkoli problémů zůstávají vaše investice plně chráněné a dostupné.
Navíc je naše činnost pojištěná profesionální odpovědností do výše 50 milionů EUR prostřednictvím renomované pojišťovny.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým odborníků je připraven odpovědět na jakékoli otázky a pomoci vám s investičními rozhodnutími.
Telefonní podpora
+420 466 310 897
Po-Pá 8:00-18:00
E-mailová podpora
info@auroniveltra.com
Odpověď do 2 hodin
Osobní konzultace
Hrabalova, Liberec
Po domluvě